নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") ozwin প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম" বা "সাইট") এবং এর ব্যবহারকারীদের মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। ozwin-এর ওয়েবসাইট পরিদর্শন করে বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করে আপনি এই শর্তাবলী মেনে নেওয়ার সম্মতি দেন। যদি আপনি এই শর্তাবলীর সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করবেন না।

১ সাধারণ বিধান

ozwin ("আমরা", "আমাদের", "প্রতিষ্ঠান ") একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য বিনোদনমূলক গেমিং সেবা প্রদান করে। এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

• এই শর্তাবলী ইংরেজি ও বাংলা উভয় ভাষায় প্রযোজ্য; বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলা সংস্করণ প্রাধান্য পাবে।
• ozwin যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• শর্তাবলীর যেকোনো অংশ অবৈধ বা অকার্যকর বিবেচিত হলে, বাকি অংশ সম্পূর্ণরূপে কার্যকর থাকবে।
• প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সর্বশেষ শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

ozwin-এ গেমিং সেবা উপভোগ করতে হলে আপনাকে একটি ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হবে। নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে।

• একক অ্যাকাউন্ট নীতি: প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে সব অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে এবং জমা করা অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
• সঠিক তথ্য প্রদান: নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত নাম, ঠিকানা, ফোন নম্বর ও পেমেন্ট তথ্য সম্পূর্ণ সত্য হতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে।
• যাচাইকরণ: ozwin যেকোনো সময় আপনার পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি চাওয়া হতে পারে।
• তথ্য আপডেট: আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে পরিবর্তন হলে অবিলম্বে অ্যাকাউন্ট আপডেট করুন বা সহায়তা দলকে জানান।

নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার মাধ্যমে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী পড়েছেন এবং সম্পূর্ণভাবে মেনে নিচ্ছেন।

৩ বয়সসীমা ও যোগ্যতা

এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে হলে নিচের যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে।
• আপনাকে এমন কোনো দেশ বা অঞ্চলের বাসিন্দা হতে হবে না যেখানে অনলাইন গেমিং আইনত নিষিদ্ধ।
• আপনাকে মানসিক সুস্থতার সাথে স্বাধীনভাবে সিদ্ধান্ত নেওয়ার সক্ষমতা রাখতে হবে।
• আপনি নিজের অর্থ ব্যবহার করছেন — অন্যের পক্ষে বা প্রতিনিধি হিসেবে নয়।

ozwin যদি নিশ্চিত হয় যে কোনো ব্যবহারকারী অপ্রাপ্তবয়স্ক, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং জমাকৃত অর্থ ফেরত দেওয়া হবে না।

৪ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বজায় রাখা আপনার নিজের দায়িত্ব। নিচের নির্দেশিকা অনুসরণ করুন:

• পাসওয়ার্ড গোপনীয়তা: আপনার লগইন তথ্য কখনোই অন্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না। ozwin কখনো ইমেইল বা ফোনে আপনার পাসওয়ার্ড জিজ্ঞেস করবে না।
• অননুমোদিত প্রবেশ: আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো অননুমোদিত প্রবেশ বা সন্দেহজনক কার্যকলাপ লক্ষ্য করলে অবিলম্বে [email protected]তে জানান।
• শেয়ারড ডিভাইস: পাবলিক বা শেয়ারড কম্পিউটার বা ডিভাইসে লগইন করলে ব্যবহারের পর অবশ্যই লগআউট করুন।
• ফিশিং সতর্কতা: ozwin-এর নামে কোনো সন্দেহজনক বার্তা বা লিংক পেলে সরাসরি সহায়তা দলকে জানান।

অ্যাকাউন্টের অপব্যবহারের ফলে যে ক্ষতি হবে তার জন্য ozwin দায়ী থাকবে না, যদি না প্রমাণিত হয় যে ওই ক্ষতি ozwin-এর অবহেলার কারণে হয়েছে।

৫ জমা ও উত্তোলন

ozwin বাংলাদেশের জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে। সকল আর্থিক লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT) পরিচালিত হয়।

সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard।

• ন্যূনতম জমা: ৳২০০ (দুইশত টাকা)।
• ন্যূনতম উত্তোলন: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ সময়: সাধারণত ১–৩ কার্যঘণ্টার মধ্যে। পরিচয় যাচাই সম্পন্ন না হলে বিলম্ব হতে পারে।
• একক উৎস নীতি: যে পদ্ধতিতে অর্থ জমা দিয়েছেন, উত্তোলনও সেই একই পদ্ধতিতে করতে হবে।
• লেনদেন সীমা: ozwin দৈনিক ও মাসিক লেনদেনের সীমা নির্ধারণ করার অধিকার রাখে।

ozwin কারিগরি সমস্যা, ব্যাংক ছুটি বা অন্য কোনো কারণে লেনদেন বিলম্বের জন্য দায়ী নয়। তবে আমরা সবসময় দ্রুততম সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করি।

৬ বোনাস ও প্রমোশন

ozwin সময়ে সময়ে বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্তাবলী রয়েছে যা অফার গ্রহণের আগে মনোযোগ দিয়ে পড়তে হবে।

• ওয়েজারিং শর্ত: প্রতিটি বোনাসের সাথে একটি ওয়েজারিং বা বাজির শর্ত যুক্ত থাকে। বোনাসের অর্থ তুলতে হলে নির্দিষ্ট পরিমাণ বাজি ধরতে হবে।
• বোনাস মেয়াদ: প্রতিটি বোনাসের একটি নির্দিষ্ট সময়সীমা রয়েছে। মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়।
• একক ব্যবহার: একই ঘরে বা একই আইপি ঠিকানা থেকে একাধিক বোনাস দাবি করা নিষিদ্ধ।
• বোনাস অপব্যবহার: বোনাসের অপব্যবহার বা প্রতারণামূলক উপায়ে বোনাস সংগ্রহ করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল ও বোনাস বাজেয়াপ্ত করা হবে।
• প্রমোশন পরিবর্তন: ozwin যেকোনো প্রমোশন পূর্ব নোটিশ ছাড়াই পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

৭ গেমিং বিধিমালা

ozwin প্ল্যাটফর্মে সকল গেম ফেয়ার প্লে নীতিতে পরিচালিত হয়। Pragmatic Play, Evolution Gaming, Microgaming, Ezugi ও Spribe-এর মতো বিশ্বখ্যাত গেম প্রদানকারীদের প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়।

• RNG যাচাই: সকল স্লট ও টেবিল গেমে র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) ব্যবহার করা হয়। ফলাফল সম্পূর্ণ এলোমেলো ও পূর্বনির্ধারিত নয়।
• ক্রিকেট বেটিং: BPL, IPL ও আন্তর্জাতিক ক্রিকেট ম্যাচে বেটিং উপলব্ধ। অডস রিয়েল-টাইমে পরিবর্তিত হয়।
• লাইভ ক্যাসিনো: Evolution Gaming ও Ezugi-র লাইভ টেবিল গেমে রিয়েল ডিলার থাকেন। লাইভ গেমের ফলাফল চ্যালেঞ্জ করা যাবে না।
• প্রযুক্তিগত সমস্যা: সার্ভার ডাউন বা ইন্টারনেট বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম অসম্পূর্ণ থাকলে ozwin পরিস্থিতি বিবেচনা করে সিদ্ধান্ত নেবে।
• গেম বাতিল: প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেম বাতিল হলে বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।

৮ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের কার্যকলাপগুলো ozwin প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• কোনো সফটওয়্যার, বট, স্ক্রিপ্ট বা স্বয়ংক্রিয় পদ্ধতি ব্যবহার করে গেম খেলা বা বেটিং করা।
• গেমের ফলাফলকে প্রভাবিত করতে প্রযুক্তিগত দুর্বলতার সুযোগ নেওয়া।
• অন্য খেলোয়াড়দের সাথে আঁতাত করে বোনাস বা পুরস্কার সংগ্রহ করা।
• মিথ্যা পরিচয় বা অন্যের পরিচয় ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• যেকোনো প্রকার মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক কার্যকলাপ।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা হ্যাক বা বাইপাস করার চেষ্টা করা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের হুমকি, হয়রানি বা অনুপযুক্ত আচরণ করা।

৯ দায়বদ্ধতার সীমা

ozwin নিচের বিষয়গুলোর জন্য কোনো আর্থিক ক্ষতিপূরণ বা দায় বহন করবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম হারানো বা লেনদেন ব্যর্থ হওয়া।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর (bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদি) প্রযুক্তিগত ত্রুটি।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলায় অ্যাকাউন্ট তথ্য হারানো বা চুরি হওয়া।
• অপ্রত্যাশিত সার্ভার রক্ষণাবেক্ষণ বা প্রযুক্তিগত আপগ্রেডের সময় সেবা বিঘ্ন।
• গেমিং থেকে আর্থিক ক্ষতি — গেমিং সম্পূর্ণ ঐচ্ছিক ও আর্থিক ঝুঁকি বহন করে।

সর্বোচ্চ পরিস্থিতিতে ozwin-এর দায় কখনোই সংশ্লিষ্ট লেনদেনের পরিমাণের বেশি হবে না।

১০ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিত

নিচের পরিস্থিতিতে ozwin অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
• মিথ্যা তথ্য প্রদান বা পরিচয় যাচাইয়ে ব্যর্থ হলে।
• দীর্ঘ সময় নিষ্ক্রিয় থাকলে (১২ মাসেরও বেশি)।
• আদালতের আদেশ বা সরকারি নির্দেশনা অনুযায়ী।
• ব্যবহারকারীর নিজের অনুরোধে (স্ব-বর্জন)।

নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে: [email protected]তে ইমেইল করুন। দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে আমরা স্ব-বর্জনকে সম্মান করি এবং এই প্রক্রিয়া সহজ রাখি।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর বৈধ ব্যালেন্স থাকলে যাচাই সম্পন্ন হওয়ার পর ফেরত দেওয়া হবে, তবে যদি শর্তাবলী লঙ্ঘনের কারণে বাতিল হয় তবে নয়।

১১ বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিরোধ বা অভিযোগ থাকলে নিচের প্রক্রিয়া অনুসরণ করুন:

1. প্রথম পদক্ষেপ: [email protected]তে বিস্তারিত ইমেইল করুন। আমাদের সহায়তা দল ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেবে।
2. দ্বিতীয় পদক্ষেপ: প্রাথমিক সমাধানে সন্তুষ্ট না হলে অনুরোধটি সিনিয়র বিভাগে পাঠানো হবে। এই প্রক্রিয়ায় সর্বোচ্চ ৭ কার্যদিবস লাগতে পারে।
3. তৃতীয় পদক্ষেপ: উভয় পক্ষের সম্মতিতে তৃতীয় পক্ষের মধ্যস্থতা গ্রহণ করা যাবে।

১২ শর্ত পরিবর্তন

ozwin যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ব্যবহারকারীদের ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করব।

• পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
• সর্বশেষ শর্তাবলী সবসময় এই পেজে পাওয়া যাবে। নিয়মিত পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।